Когда команды сформированы, они занимаются решением приоритетных задач, взаимодействуя друг с другом, децентрализуя таким образом процесс принятия решений в компании. Кросс-функциональная модель иногда становится основой организационной структуры, а иногда команды создаются на определенное время. Однако если команды решают стратегические задачи, они действуют постоянно. В такие команды входят сотрудники разных отделов, что повышает степень сотрудничества между отделениями. В современных компаниях таким образом постоянно создаются различные проектные группы, что требует знания, поддержки и повышения эффективности кросс-функционального процесса.

Кросс-функциональные команды позволяют всем своим участникам узнавать много нового из смежных областей, понимать особенности работы коллег из других подразделений. Но самое ценное – это совместное принятие решений, имея разные взгляды с точки зрения своих специализаций. Таким образом находятся оптимальные для всех решения.

Взаимодействие между людьми разных профессий в рамках одной команды поддерживается благодаря ряду правил, среди которых:

• Собственные стандарты.
• Выбранный в команде лидер.
• Поддержка демократии.
• Комфорт при общении внутри команды.
• Поддержка друг друга внутри команды.

Кросс-функциональное взаимодействие предполагает решение задач комплексно, поэтапно, последовательно и поступательно. Для осваивания навыков проектной работы проводят обучение персонала и различные закрепляющие мероприятия. Таким образом участники команд закрепляют навыки коммуникаций и совместного достижения целей.